物流跟踪


关于订单状态

在“个人中心”→“我的订单”中您可以查看到相应的订单状态,分别有以下3种:

1. 等待付款
当您提交订单但未支付货款时,订单右上角将“支付订单”按钮,该状态为等待付款,3小时未完成支付则订单自动取消。
2. 已发货
当您的订单已由库房发出,正由快递公司送货,“订单状态”将显示已发货。

3. 订单取消
当您提交订单后未在3小时内完成支付,或因故联系客服取消了订单,订单状态将显示为已取消。

 

关于物流信息查询

 本网站的订单包裹物流轨迹均可实时查询。

澳洲仓

1,网站内【个人中心-我的订单】页面有实时物流轨迹显示,您可直接查看;

2,您也可进入物流承运商EWE官网 https://www.ewe.com.au/),使用您的订单货运单号进行查询。

 

香港仓

1,网站内【个人中心-我的订单】页面有实时物流轨迹显示,您可直接查看;

2,您也可进入物流承运商360zebra官网(http://fbz.360zebra.com/tools/)/E特快官网(http://www.ems.com.cn/)使用您的订单货运单号进行查询。

 

物流承运商及快递系统可能存在上传/更新信息延迟的情况,若有任何疑问请联系客服进行咨询。

 

关于物流信息更新

由于包裹到达中国后,需要等待中国海关提货清关后包裹才能继续派送,但其中会有极个别的包裹会卡在海关查验,如物流显示正在发往中国某地等物流信息,请您别着急,耐心等待,如物流超过1个月还未更新,请您联系我们客服,我们会进行备案调查,如超过3个月还未收到,请联系我们客服申请退款或者补发。


关于发货时效

一般情况下澳洲仓包裹将在1-5个工作日打包发出,香港仓包裹将在1-2个工作日打包发出。如遇订单中商品缺货、公共假期或活动期间订单量大的情况,发货时间可能会有延迟。


关于配送时间

澳洲仓包裹发货后预计10-15个工作日左右配送到您的地址,香港仓包裹发货后预计7个工作日左右配送到您的地址.